Última atualização: 14 de agosto de 2026
Política de Reembolso
O AI Text Watermark Remover vende pacotes de créditos avulsos e assinaturas que liberam a Reescrita Pro. Esta página explica como os reembolsos são tratados para essas compras digitais.
1. Visão geral
Como os créditos viabilizam a Reescrita Pro (custos de computação e modelos de terceiros), as solicitações de reembolso são analisadas caso a caso. Nosso compromisso é agir com justiça quando ocorrer algum problema do nosso lado. Não há opção de cancelamento ou reembolso de autoatendimento no aplicativo; todas as solicitações devem ser enviadas por e-mail para o suporte.
2. O que você pode enviar para análise
Analisaremos solicitações de reembolso ou de restauração de créditos quando: - Você tiver sido cobrado mais de uma vez pela mesma compra devido a um erro de faturamento. - O pagamento tiver sido concluído, mas os créditos ou benefícios da assinatura não tiverem sido aplicados após um tempo de espera razoável. - Uma instabilidade confirmada na plataforma tiver impedido tarefas de Reescrita Pro pelas quais você pagou. - A legislação de proteção ao consumidor aplicável na sua região exigir uma solução que devamos cumprir.
3. O que normalmente não é reembolsável
Geralmente não reembolsamos: - Créditos já utilizados em Reescritas Pro concluídas com sucesso. - Mera insatisfação com a redação final (os resultados de IA variam conforme o texto original e o modelo). - Mudança de ideia após os créditos terem sido entregues e ficarem disponíveis para uso. - Compras realizadas com seleção incorreta de plano ou pacote após o uso dos benefícios. Se uma Reescrita Pro falhar por motivo técnico do nosso lado, normalmente priorizamos a restauração dos créditos em vez de realizar o reembolso em dinheiro.
4. Assinaturas
As assinaturas são renovadas conforme o plano escolhido (mensal ou anual). Para cancelar renovações futuras, envie um e-mail para support@aitextwatermarkremover.com. - O cancelamento interrompe as renovações futuras e não reembolsa automaticamente o período já pago. - Reembolsos parciais proporcionais em dinheiro são excepcionais e avaliados caso a caso.
5. Como solicitar uma análise
Envie um e-mail para support@aitextwatermarkremover.com com: 1. O e-mail da sua conta do AI Text Watermark Remover 2. Data/hora aproximada da compra e o valor 3. Referência do pagamento (recibo da Stripe / últimos 4 dígitos do cartão, se tiver) 4. Uma breve descrição do problema Geralmente respondemos em poucos dias úteis. Reembolsos aprovados são estornados para o método de pagamento original, quando possível.
6. Contato
Dúvidas sobre esta política: support@aitextwatermarkremover.com.