최종 업데이트: 2026년 8월 14일
환불 정책
AI Text Watermark Remover는 Pro 리라이트를 이용할 수 있는 일회성 크레딧 팩과 구독 상품을 판매합니다. 본 페이지에서는 이러한 디지털 상품 구매에 대한 환불 처리 방침을 안내합니다.
1. 개요
크레딧은 Pro 리라이트(연산 자원 및 서드파티 모델 비용)를 실행하는 데 사용되므로, 환불은 사안별로 개별 검토됩니다. 당사 측의 문제로 오류가 발생한 경우 공정하게 처리해 드리고자 합니다. 앱 내에서는 자체 취소나 환불 기능을 제공하지 않으므로, 모든 요청은 고객지원팀 이메일로 접수해 주셔야 합니다.
2. 검토 요청이 가능한 경우
다음과 같은 경우 환불 또는 크레딧 복구 요청을 검토합니다: - 결제 시스템 오류로 인해 동일한 구매 건에 대해 중복 청구된 경우 - 결제가 정상 완료되었으나 적정 대기 시간이 지난 후에도 크레딧 또는 구독 혜택이 지급되지 않은 경우 - 확인된 플랫폼 장애로 인해 결제 완료된 Pro 리라이트 작업을 진행하지 못한 경우 - 거주 지역의 관련 소비자 보호 법령에 따라 당사가 의무적으로 구제 조치를 제공해야 하는 경우
3. 원칙적으로 환불이 불가한 경우
다음과 같은 항목은 일반적으로 환불되지 않습니다: - 성공적으로 완료된 Pro 리라이트에 이미 사용된 크레딧 - 단순 문구 결과물에 대한 불만족(AI 생성 결과물은 원문 텍스트와 모델 특성에 따라 달라질 수 있음) - 크레딧이 정상 지급되어 사용 가능한 상태에서의 단순 변심 - 혜택을 이미 사용한 후 플랜 또는 팩 선택 오류를 이유로 환불을 요청하는 경우 당사 측의 기술적 오류로 Pro 리라이트가 실패한 경우, 원칙적으로 현금 환불에 앞서 크레딧 복구를 우선 진행합니다.
4. 구독
구독은 선택하신 플랜(월간 또는 연간)에 따라 갱신돼요. 향후 갱신을 취소하시려면 support@aitextwatermarkremover.com으로 이메일을 보내주세요. - 취소 시 다음 갱신이 중단되며, 이미 결제된 현재 이용 기간에 대해 자동으로 환불되지는 않아요. - 이용 기간 도중의 부분 현금 환불은 예외적인 경우에 한해 건별로 검토돼요.
5. 검토 요청 방법
다음 내용을 작성하여 support@aitextwatermarkremover.com으로 이메일을 보내주세요. 1. AI Text Watermark Remover 계정에 등록된 이메일 주소 2. 대략적인 결제 일시 및 금액 3. 결제 참조 정보(Stripe 영수증 / 확인 가능한 경우 카드 뒷 4자리) 4. 문의 내용에 대한 간단한 설명 영업일 기준 며칠 이내에 답변을 드려요. 환불이 승인되면 가능한 경우 원래 결제 수단으로 환불 처리돼요.
6. 문의
본 정책에 관한 문의: support@aitextwatermarkremover.com