Dernière mise à jour : 14 août 2026
Politique de remboursement
AI Text Watermark Remover propose des packs de crédits uniques et des abonnements débloquant la réécriture Pro. Cette page détaille les modalités de gestion des remboursements pour ces achats numériques.
1. Vue d'ensemble
Dans la mesure où les crédits alimentent la réécriture Pro (coûts de calcul et de modèles tiers), les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Nous nous efforçons d'être équitables en cas de dysfonctionnement de notre côté. Il n'existe pas d'option d'annulation ou de remboursement en libre-service dans l'application ; toutes les demandes doivent être adressées par e-mail à l'assistance.
2. Situations pouvant faire l'objet d'un examen
Nous examinerons les demandes de remboursement ou de restitution de crédits dans les cas suivants : - Vous avez été facturé plusieurs fois pour le même achat suite à une erreur de facturation. - Le paiement a abouti, mais les crédits ou les accès liés à l'abonnement n'ont pas été appliqués après un délai d'attente raisonnable. - Une interruption de service confirmée de la plateforme a empêché l'exécution des tâches de réécriture Pro pour lesquelles vous avez payé. - Le droit de la consommation applicable dans votre région exige un recours auquel nous devons nous conformer.
3. Ce qui n'est généralement pas remboursable
De manière générale, nous ne remboursons pas : - Les crédits déjà consommés pour des réécritures Pro finalisées avec succès. - La simple insatisfaction quant aux formulations générées (les résultats de l'IA varient selon le texte source et le modèle). - Un changement d'avis après la mise à disposition et l'utilisation possible des crédits. - Les achats consécutifs à une mauvaise sélection de formule ou de pack une fois les droits consommés. En cas d'échec d'une réécriture Pro dû à un problème technique de notre côté, nous procédons généralement en priorité à la restitution des crédits plutôt qu'à un remboursement monétaire.
4. Abonnements
Les abonnements sont renouvelés selon la formule que vous avez choisie (mensuelle ou annuelle). Vous pouvez annuler les renouvellements futurs en écrivant à support@aitextwatermarkremover.com. - L'annulation interrompt les renouvellements futurs ; elle n'entraîne pas automatiquement le remboursement de la période en cours déjà réglée. - Les remboursements monétaires partiels au prorata demeurent exceptionnels et sont examinés au cas par cas.
5. Comment demander un réexamen
Envoyez un e-mail à support@aitextwatermarkremover.com en indiquant : 1. L'adresse e-mail associée à votre compte AI Text Watermark Remover 2. La date/heure approximative et le montant de l'achat 3. La référence du paiement (reçu Stripe / 4 derniers chiffres si vous les avez) 4. Une brève description du problème Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont recrédités sur le mode de paiement d'origine dans la mesure du possible.
6. Contact
Questions concernant cette politique : support@aitextwatermarkremover.com.