Última actualización: 14 de agosto de 2026
Política de reembolso
AI Text Watermark Remover vende paquetes de créditos de compra única y suscripciones que desbloquean la reescritura Pro. Esta página explica cómo se gestionan los reembolsos para dichas compras digitales.
1. Descripción general
Debido a que los créditos hacen funcionar la reescritura Pro (costos de computación y de modelos de terceros), los reembolsos se revisan caso por caso. Buscamos ser justos cuando ocurre algún problema de nuestra parte. No existe una opción de autoservicio dentro de la aplicación para cancelaciones o reembolsos; todas las solicitudes deben enviarse por correo electrónico a soporte.
2. Casos en los que puedes solicitar una revisión
Revisaremos las solicitudes de reembolso o de restablecimiento de créditos cuando: - Se te haya cobrado más de una vez por la misma compra debido a un error de facturación. - El pago se haya completado pero los créditos o los beneficios de la suscripción no se hayan aplicado tras una espera razonable. - Una caída confirmada de la plataforma haya impedido realizar las tareas de reescritura Pro por las que pagaste. - La legislación aplicable de protección al consumidor en tu región exija una compensación que debamos cumplir.
3. Qué no suele ser reembolsable
Por lo general, no reembolsamos: - Créditos que ya hayan sido utilizados en reescrituras Pro exitosas. - Mera insatisfacción con la redacción resultante (las respuestas de la IA varían según el texto original y el modelo). - Cambio de opinión después de que los créditos hayan sido entregados y estén disponibles para su uso. - Compras realizadas con una selección errónea de plan o paquete tras haber consumido los beneficios. Si una reescritura Pro falla por razones técnicas de nuestra parte, normalmente restablecemos los créditos en primer lugar en vez de emitir un reembolso en efectivo.
4. Suscripciones
Las suscripciones se renuevan según el plan que hayas elegido (mensual o anual). Cancela renovaciones futuras enviando un correo electrónico a support@aitextwatermarkremover.com. - La cancelación detiene futuras renovaciones; no reembolsa automáticamente el período ya pagado. - Los reembolsos en efectivo por períodos parciales son excepcionales y se revisan caso por caso.
5. Cómo solicitar una revisión
Envía un correo electrónico a support@aitextwatermarkremover.com con: 1. El correo electrónico asociado a tu cuenta de AI Text Watermark Remover 2. Fecha/hora aproximada de la compra y el importe 3. Referencia del pago (recibo de Stripe / últimos 4 dígitos si los tienes) 4. Una breve descripción del problema Solemos responder en un plazo de pocos días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original siempre que sea posible.
6. Contacto
Preguntas sobre esta política: support@aitextwatermarkremover.com.